Bkash PIN Lock হলে করণীয় ২০২৪ । বিকাশ পিন কাজ করছে না কি করবেন দেখুন

আমাদের প্রায় সবারই বিকাশ একাউন্ট রয়েছে। বিকাশে প্রতিবার Log In করার সময় নিরাপত্তার স্বার্থে পিন নম্বর ব্যবহার করতে হয়। এই পিন নম্বর সাধারনত ৪/৫ ডিজিটের হয়ে থাকে। আমরা যদি ৩ বার ভুল পিন টাইপ করি তাহলে আমাদের বিকাশ একাউন্টটি নিরাপত্তার স্বার্থে সাময়িকভাবে Lock বা বন্ধ করে দেয়া হয়। চলুন আজ জানবো, Bkash PIN Lock হলে করণীয় কি? বিকাশের পিন লক খোলার উপায়? এবয বিকাশ পিন পরিবর্তন করার নিয়ম ইত্যাদি।

বিকাশ পিন লক হওয়ার কারণ

বিকাশ একাউন্টে পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করার সময় পর পর ৩ বার ভুল পিন প্রবেশ করালে নিরাপত্তার স্বার্থে বিকাশ একাউন্টটি সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যায় বা একাউন্ট ব্লক হয়ে যায়।

আর তাই যদি আপনার পিন নম্বর মনে না থাকে এবং ইতোমধ্যে ২ বার ভুল পিন ব্যবহার করে ফেলেছেন তবে ৩য় বার পিন প্রবেশ করানো থেকে বিরত থাকুন। কারণ ৩য় বার ভুল পিন ব্যবহার করার সাথে সাথে আপনার bKash Account Temporarily Blocked হয়ে যাবে।

এমতাবস্থায়, আপনি Bkash Customer Care এ ফোন করে বিকাশ পিন পরিবর্তন করে নিতে পারেন। বিকল্প পন্থাও রয়েছে। আপনি চাইলে নিজে নিজেও বিকাশ USSD মেন্যু *২৪৭# ডায়াল করে সেখান থেকে বিকাশ পিন রিসেট করে নিতে পারেন।

বিকাশ পিন লক হলে করণীয়

বিকাশ পিন লক হলে আপনি দুই পন্থায় তা রিসেট করতে পারেন আর তা হলো Bkash Customer Care 16247 এ ফোন করে অথবা *247# ডায়াল করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে পিন রিসেট করার জন্য অনুরোধ করুন।

বিকাশ পিন রিসেট করার পর একটি Temporary PIN মোবাইলে এসএমএসের মাধ্যমে পাবেন। এরপর Temporary PIN এর সাহায্যে USSD Menu (*247) অথবা বিকাশ অ্যাপ থেকে বিকাশ একাউন্টের নতুন পিন সেট করুন।

এজন্য আপনাকে ২টি ধাপ অনুসরণ করতে হবে তা নিচে উল্লেখ করা হলোঃ

• আপনার বিকাশ পিন রিসেট করুন
• বিকাশ একাউন্টের নতুন PIN সেট করুন বা PIN পরিবর্তন করুন

ধাপ ১- Bkash PIN Reset বা পরিবর্তন করার নিয়ম

# Customer Care এর সহায়তায় Bkash PIN Reset করার পদ্ধতি

বিকাশ একাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ বা Block হলে পিন রিসেট করার জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন,

• আপনার বিকাশ মোবাইল নম্বর থেকে 16247 নম্বরে কল করুন এবং বিকাশ কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি কল রিসিভ করার পর তাকে আপনার সমস্যার কথা জানান এবং বিকাশ পিন রিসেট করার জন্য অনুরোধ করুন।
• কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি আপনার তথ্য ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র অনুসারে আপনার নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ও পিতা-মাতার নাম ও সাম্প্রতিক কোন লেনদেনের পরিমাণ জানতে চাইবেন।
• তাই জাতীয় পরিচয়পত্র হাতের কাছেই রাখুন এবং তাকে সঠিক তথ্য প্রদান করুন।
• আপনিই উক্ত বিকাশ একাউন্টের প্রকৃত মালিক এটা নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার বিকাশ একাউন্টের পিন রিসেট করা হবে। পিন রিসেট করা হলে আপনার উক্ত মোবাইলে একটি সাময়িক পিন নম্বর পাঠানো হবে। উক্ত পিনটি সংরক্ষণ করুন।

# USSD Menu *247# থেকে নিজে নিজে পিন রিসেট করার নিয়ম

কাস্টমার কেয়ারে ফোন না করে আপনি চাইলে বিকাশের USSD মেন্যু থেকেও ভুলে যাওয়া পিন রিসেট করতে পারেন। এজন্য আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, জন্মসাল ও বিগত ৩ মাসের মধ্যে যেকোন একটি লেনদেনের পরিমাণ প্রয়োজন হবে।
বিগত সময়ের যেকোন লেনদেনের পরিমাণ জানার জন্য আপনি আপনার মোবাইলের মেসেজ দেখে নিতে পারেন।

• Bkash একাউন্টের PIN Lock হলে, BKash Mobile number থেকে ডায়াল করুন- *247# এবং নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
• PIN Reset মেন্যুতে যাওয়ার জন্য “9” চেপে Reply করুন।
• আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের 10 বা ১৭ ডিজিটের নম্বর দিয়ে রিপ্লাই করুন। এক্ষেত্রে আপনার বিকাশ একাউন্ট যে আইডি দিয়ে খোলা হয়েছিল অবশ্যই তার নম্বর দিবেন। তা হতে পারে National ID card/ Passport অথবা Driving License.
• তারপর আপনার জন্মসাল চাওয়া হবে। জন্ম সাল লিখে আবার রিপ্লাই করুন।
• সর্বশেষ ৯০ দিনের মধ্যে কোন একটি লেনদেনের ধরণ Select করে Reply করুন। কোন লেনদেন না করে থাকলে No Transaction অপশন সিলেক্ট করে Reply করুন।
• লেনদেনের পরিমাণ লিখুন। দশমিক থাকলে দশমিকের আগের অংক লিখুন।

বিকাশ পিন রিসেট করার জন্য আপনার অনুরোধটি সম্পন্ন হলে একটি Confirmation Message পাবেন এবং আপনার প্রদত্ত সব তথ্য ঠিক থাকলে ফিরতি মেসেজে আপনাকে একটি সাময়িক PIN নম্বর পাঠানো হবে।

সাময়িক পিন নম্বরটি সংরক্ষণ করুন যা পরের ধাপে আবার আপনাকে ব্যবহার করতে হবে।

ধাপ ২- নতুন Bkash PIN Set করার নিয়ম

এই ধাপে আমরা বিকাশ পিন নাম্বার পরিবর্তন করব অর্থাৎ নতুন পিন সেট করব। নতুন পিন সেট করার কাজটি করতে হবে USSD মেন্যু থেকে (*247#)। 

দেখুন কিভাবে বিকাশ পিন পরিবর্তন করতে হয়।

• USSD Menu থেকে BKash PIN পরিবর্তন করার নিয়ম
• বিকাশের নতুন পিন সেট করার জন্য, *247# ডায়াল করুন এবং স্ক্রিনে দেখানো ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
• My bKash মেন্যুতে যাওয়ার জন্য 1 লিখে Reply করুন। একইভাবে Change Mobile Menu PIN অপশনে যান।
• এখানে OLD PIN হিসেবে, SMS এ পাওয়া সাময়িক পিন নম্বরটি লিখুন।
• এবার নতুন PIN হিসেবে ৪ বা ৫ ডিজিটের একটি PIN লিখুন। একইভাবে আবার PIN লিখে Confirm করুন।
• bKash USSD Menu থেকে আপনার পুরাতন পিন (OLD PIN) ব্যবহার করেও bkash PIN পরিবর্তন করতে পারবেন।

তবে বিকাশ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে বা বিকাশ একাউন্ট ব্লক হয়ে গেলে, সেক্ষেত্রে কাস্টমার কেয়ার (16247) বা *247# ডায়াল করে পিন রিসেট করে নিতে হবে। তারপর নতুন পিন সেট করা যাবে।