সূচীপত্র
মোবাইল সিমকার্ড বন্ধ করা বা এর মালিকানা পরিবর্তন করার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের সতর্ক থাকার আহ্বান জানিয়েছে মোবাইল অপারেটরগুলো। সম্প্রতি দেখা গেছে, অনেকেই শুধু ফোনে কল করে সিম বন্ধ বা মালিকানা হস্তান্তরের চেষ্টা করছেন, যা আসলে সঠিক ও নিরাপদ প্রক্রিয়া নয়। গ্রাহকদের স্বার্থ সুরক্ষায় এবং সরকারি নিয়মাবলী মেনে চলার জন্য এই দুটি জরুরি কাজের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সহ সরাসরি কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যাওয়া বাধ্যতামূলক-৩০ অক্টোবর পর্যন্ত পছন্দমতো সিম বন্ধ করার সুযোগ পাবেন গ্রাহকরা।-সিম বন্ধ ও মালিকানা পরিবর্তনে ভুল পদ্ধতি নয়
সিম বন্ধ করার সঠিক প্রক্রিয়া
আপনার নামে নিবন্ধিত সিম বন্ধ করতে হলে কেবল ফোনে কল করাই যথেষ্ট নয়। সিমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং এর অপব্যবহার রোধ করতে, অপারেটররা একটি সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।
- সরাসরি কাস্টমার কেয়ার ভিজিট: গ্রাহককে অবশ্যই তার অপারেটরের নিকটস্থ গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে (Customer Care Center) যেতে হবে।
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) যাচাই: আপনার NID প্রদর্শন করতে হবে। সিমটি আপনার নামে নিবন্ধিত কিনা, তা যাচাই করা হবে।
- আবেদন ফরম পূরণ: কেন্দ্রে গিয়ে সিম বন্ধ করার জন্য একটি নির্ধারিত আবেদন ফর্ম পূরণ করতে হবে।
- ফোন কলের ভূমিকা: যদিও শুরুতে গ্রাহক হেল্পলাইন নম্বরে কল করে সিম বন্ধের প্রাথমিক তথ্য জানাতে পারেন, তবে চূড়ান্তভাবে সিম বন্ধের প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হবে সরাসরি সেন্টারে।
সিমের মালিকানা পরিবর্তনের নির্ভুল নিয়ম
সিম অন্য কারও হাতে তুলে দেওয়ার আগে অবশ্যই মালিকানা পরিবর্তন করে নেওয়া অপরিহার্য। এটি সিমের অপব্যবহারের দায়ভার থেকে আপনাকে রক্ষা করবে। মালিকানা পরিবর্তনের প্রক্রিয়াটি অত্যন্ত স্পর্শকাতর, তাই এটি সম্পন্ন করার জন্য উভয় পক্ষকেই উপস্থিত থাকতে হবে:
- বর্তমান ও নতুন মালিকের যৌথ উপস্থিতি: বর্তমান মালিক ও নতুন মালিক—উভয়কেই তাদের জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নিয়ে অপারেটরের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে একসঙ্গে যেতে হবে।
- আবেদন ও ফর্ম পূরণ: কেন্দ্রে মালিকানা হস্তান্তরের আবেদন ফর্ম পূরণ করতে হবে।
- বায়োমেট্রিক ভেরিফিকেশন: নতুন মালিকের আঙুলের ছাপ (বায়োমেট্রিক) দিয়ে সিমটি নতুন করে রেজিস্ট্রেশন করতে হবে।
- সফল পরিবর্তন: সফলভাবে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলেই সিমটি নতুন মালিকের নামে আইনগতভাবে নিবন্ধিত হবে।
⚠️ মনে রাখা জরুরি
অপারেটরদের পক্ষ থেকে বারবার বলা হচ্ছে, কেবল ফোনে কল করে সিম বন্ধ বা মালিকানা পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা সম্পন্নও করা যায় না। গ্রাহকদের সময় ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সমস্ত সিম সংক্রান্ত জরুরি কাজের জন্য NID সহ অপারেটরের অফিসিয়াল কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে যাওয়া সর্বোত্তম।
সিম বন্ধ বা অন্য কারও কাছে হস্তান্তরের আগে এই সঠিক নিয়মগুলো অনুসরণ করে গ্রাহকদের নিরাপদ থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
