ঢাকা জেলা প্রশাসনের সেবাকে আরও সহজ, দ্রুত, জনবান্ধব এবং প্রযুক্তিনির্ভর করতে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু করা হলো নতুন মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ‘হ্যালো ডিসি’ (Hello DC)। মঙ্গলবার (২১ জুলাই) জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ের সম্মেলন কক্ষে আয়োজিত এক অনুষ্ঠানে এই সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্ল্যাটফর্মটির আনুষ্ঠানিক উদ্বোধন করা হয়। ঢাকা জেলা প্রশাসক (ডিসি) ফরিদা খানমের উদ্যোগে এই যুগোপযোগী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
ঘরে বসেই মিলবে যেসব সেবা
সাধারণ মানুষকে ছোটখাটো কাজের জন্য কিংবা বিভিন্ন আবেদন জমা দিতে এখন আর সরাসরি জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে দৌড়াদৌড়ি করতে হবে না। ‘হ্যালো ডিসি’ অ্যাপের মাধ্যমে এক ছাদের নিচে পাওয়া যাবে নানা ধরনের নাগরিক সেবা:
ডিসি মহোদয়ের সাথে সাক্ষাতের সময় নির্ধারণ: বিভিন্ন প্রয়োজনে সরাসরি জেলা প্রশাসকের সাথে কথা বলার বা দেখা করার অ্যাপয়েন্টমেন্ট এখন ঘরে বসেই নেওয়া যাবে।
ভূমি সংক্রান্ত সেবা: ই-নামজারি বা মিউটেশন, অর্পিত সম্পত্তি এবং অন্যান্য ভূমি সেবা সংক্রান্ত তথ্য ও আবেদন সহজে সম্পন্ন করা সম্ভব হবে।
অভিযোগ ও পরামর্শ দাখিল: আইনশৃঙ্খলা পরিস্থিতি, সরকারি সেবায় অনিয়ম কিংবা যেকোনো জনস্বার্থসংশ্লিষ্ট বিষয়ে সরাসরি অভিযোগ বা পরামর্শ পাঠানো যাবে।
ত্রাণ ও সামাজিক নিরাপত্তা: সামাজিক নিরাপত্তা কর্মসূচির আওতায় বিভিন্ন ভাতা, সহায়তা ও ত্রাণ সংক্রান্ত তথ্য ও আবেদন করার সুযোগ রয়েছে।
লাইসেন্সিং ও এনজিও সেবা: বিভিন্ন ধরনের ব্যবসায়িক বা ট্রেড লাইসেন্স, এনজিও নিবন্ধন এবং আনুষঙ্গিক দাপ্তরিক কাজের অনুমোদন ও যাচাই-বাছাই করা যাবে।
আবেদনের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ: নাগরিকরা তাদের জমাকৃত আবেদন বা অভিযোগের সর্বশেষ অবস্থা বা প্রোগ্রেস সরাসরি অ্যাপ থেকেই ট্র্যাক করতে পারবেন।
অ্যাপ ডাউনলোড ও যোগাযোগের মাধ্যম
প্রাথমিকভাবে নাগরিকরা hellodc.bd ওয়েবসাইট থেকে অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারবেন। গুগল প্লে স্টোর ও অ্যাপল স্টোরের রিভিউ প্রক্রিয়া শেষ হলে সেখানেও অ্যাপটি পাওয়া যাবে। এছাড়া ঢাকা জেলা প্রশাসনের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ থেকেও অ্যাপটি সংগ্রহ করা যাবে।
অ্যাপ ব্যবহারের পাশাপাশি জরুরি প্রয়োজনে বা সরাসরি যোগাযোগের জন্য অফিস চলাকালীন সময়ে (সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৪টা পর্যন্ত) ০১৯৬১৬০৬০৬০ নম্বরে কল করা যাবে।
প্রশাসনের বক্তব্য
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে ঢাকা জেলা প্রশাসক ফরিদা খানম বলেন, “জনগণের দোরগোড়ায় সরকারি সেবা পৌঁছে দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য। প্রযুক্তিভিত্তিক এই উদ্যোগের মাধ্যমে নাগরিকদের সময়, খরচ ও হয়রানি উল্লেখযোগ্যভাবে কমবে। জেলা প্রশাসনকে আরও স্বচ্ছ, জবাবদিহিমূলক ও সেবামুখী করতেই এই অ্যাপ চালু করা হয়েছে।”
অনুষ্ঠানে উপস্থিত ঢাকার বিভাগীয় কমিশনার মো. মনিরুজ্জামান মিঞা এই উদ্যোগকে সময়োপযোগী ও প্রশংসনীয় বলে উল্লেখ করেন। তিনি বলেন, এ ধরনের উদ্ভাবনী প্ল্যাটফর্ম সরকারি সেবাকে মানুষের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে এবং প্রশাসনিক কার্যক্রমে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি নিশ্চিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।
জেলা প্রশাসন সূত্রে জানা গেছে, অ্যাপটিকে আরও সমৃদ্ধ করতে ধাপে ধাপে এতে নতুন নতুন সেবা যুক্ত করা হবে এবং ভবিষ্যতে এটিকে একটি পূর্ণাঙ্গ সমন্বিত ডিজিটাল সেবা প্ল্যাটফর্মে রূপান্তর করা হবে।
